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メンバーズサポートのご案内


登録情報の変更について

「自己PR」と「資格」の内容変更や、住所や電子メールの変更など、トランスマートに登録している情報を修正するときは、翻訳メンバーとしてランキング翻訳サービス(道場生の場合は翻訳道場)にログインし、[翻訳メンバー情報の変更]にアクセスする必要があります

各種メーリングリストはトランスマートのデータベースと連動していません。 登録アドレスを変更するときは、古いアドレスの登録を抹消し、新しいアドレスを登録します。 詳細は、各メーリングリストの登録・退会ページを参照してください。

登録画面での誤入力について

「登竜門」を通過して翻訳メンバーとして登録する際に、ご自分の電子メールアドレスを誤って入力したためにご案内メールが到着しないというご質問や、電話番号を正しい「半角英数字」で入力しなかったためにエラーとなって登録できないというご質問が寄せられています。

登録後、6時間以内に登録情報をご案内する電子メールが到着しない場合は、お手数ですが 下記フォームよりお問い合わせください(このとき、ご登録の電子メールアドレスを発信元とし、できるだけ多くの情報を記載してください。問い合わせ受付後、電子メールアドレスを照合し、登録情報ご案内メールを再送信させていただきます。

トランスマートの利用に関するご質問は、次のフォームよりお問い合わせください(なお、「FAQ(よくある質問)」ページにもさまざまな情報が記載されています。ご質問前に是非一度ご覧ください)。

【お問い合わせフォーム】

翻訳メンバーID

※翻訳メンバーID番号は、T、B、AL、AT、AAまたはSから始まる6桁の番号です。
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ご質問に対する回答は、原則としてトランスマートを運営するトランスマート株式会社の翌営業日までに送信させていただきます。ただし、ご質問の内容によっては、それ以上の日数が経過してしまうこともありますので、あらかじめご了承ください。

緊急時の連絡: 03-5363-0370(平日10:00〜18:00のみ)

トランスマートでは、緊急時の連絡用に電話での対応窓口も用意しています。ただし、あくまでも緊急用ですので、ご質問は可能な限り上記お問い合わせフォームよりお願いします。

また、年末年始を含め、トランスマートを運営するトランスマート株式会社の臨時休業日には電話連絡を受け付けることができません。