A：トランスマートのサービスをご利用になるすべてのお客様は、カスタマーとしてトランスマートに登録していただきます。登録が完了すると、すべてのカスタマーに専用の「翻訳サービス」ページが用意されます。

翻訳作業を発注するときは、まず「ランキング翻訳サービス」と「道場生翻訳サービス」のどちらのサービスを利用するかを決定し、いずれかのサービスの「翻訳サービス」ページを表示します。

ランキング翻訳サービスにアクセスした場合は、専用の「翻訳サービス」ページが表示されるので、画面の指示にしたがって操作してください。翻訳分野、翻訳メンバーのランク、言語（日英翻訳、英日翻訳）、納品期限、単価を指定できるだけでなく、オプションとして最大10名までの翻訳メンバーをメンバーIDで指定し、指定した翻訳メンバーだけを対象に作業を発注することもできます。

ワード数または文字数の計算は、自動的に行われるので、単価を指定すれば発注前に見積金額を確認できます。

「道場生翻訳サービス」は、翻訳道場の道場生が翻訳を行うサービスで、発注できる翻訳案件の内容にいくつかの制限が設定されています。発注方法や制限事項など、道場生翻訳サービスについて詳しくは、こちらを参照してください。

A：翻訳メンバーが作業を完了して翻訳結果ファイルをトランスマートにアップロードすると、その作業を発注したカスタマーに作業完了をお知らせする電子メールが送信されます。作業完了ご案内メールを受信されたら、ご自身の「翻訳サービス」ページを表示して、「発注Jobの状況確認」ページから翻訳済みのファイルをダウンロードしてください。

A：トランスマートのランキング翻訳サービスは、HTMLファイルの翻訳にも対応しています。発注時にファイル形式として「HTML」を選択していただければ、タグなどの不要情報を除外したワード数・文字数を計算いたします。翻訳結果もHTML形式で納品されますので、そのままブラウザで表示することができます。

道場生翻訳サービスが対応しているファイル形式はテキストファイルとWordファイルのみです。ブラウザに表示されるWebページなど、HTMLファイルの文字情報を道場生翻訳サービスに発注するには、そのページまたはHTMLファイルをWordで読み込んでWordの文書ファイルとして保存するか、そのページまたはHTMLファイルをブラウザで表示し、各ブラウザのファイル形式変換コマンド（「別名で保存」コマンドなど）を実行してファイルをTXT形式（テキストファイル形式）で保存する必要があります。

画面上でマウスを操作して文字範囲を選択し、それをコピーしてから空のテキストファイルに貼り付けてテキストファイルを作成する方法もあります。

このとき、どのような文字情報が抽出されているかを確認し、不足があればキーボードから入力してください。HTMLファイルに図として貼り込まれている文字は、ファイル形式をテキスト（TXT）に変換する際に文字として抽出されません。

Wordの文書ファイルとして保存した場合はWordファイルとして、テキスト変換したファイルは通常のテキストファイルとして作業を発注することができます。